Politica de Envios y Retornos
POLÍTICA DE ENVÍOS Y RETORNOS
En el momento de la compra serán ofrecidas las diferentes opciones de envío, incluyendo la opción de envío internacional, al ingresar la dirección a la cual será enviado el paquete.
Los pedidos son enviados tan pronto su orden sea procesada en nuestra tienda. Todos los envíos se realizan desde nuestra oficina ubicada en la ciudad de Miami, Florida, USA. El tiempo de entrega depende del transportista, del método de envío elegido en el momento de la compra y la dirección destinataria.
Al realizar su compra se le mantendrá informado de su pedido por correo electrónico. Espere uno o dos días después de la fecha de entrega estimada por cualquier contratiempo que pueda ocurrir como condiciones meteorológicas que puedan atrasar su pedido.
Si usted no recibe su paquete por favor comuníquese con nosotros a info@shopkoral.com Incluya el número de su orden en el mensaje de correo electrónico para poder hacerle seguimiento a su pedido, de esa forma le ayudaremos a obtener el paquete tan pronto como sea posible.
Por favor tenga en cuenta que una vez que su pedido haya sido procesado, no podemos cambiar su dirección de envío o cambiar la ruta de los paquetes.
Si un paquete no se puede entregar en la dirección que usted proporciono o es devuelto a nuestra tienda,nos podremos en contacto con usted para hacer el reenvío y ciertas tarifas pueden aplicar.
NOTA: Cargos de Impuestos Internacionales pueden aplicar según el País a donde se haga el envío y corren por cuenta del cliente.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN O CAMBIO
APLICA SOLO PARA PEDIDOS DENTRO DE LOS EE.UU.
Las peticiones de devolución o cambio de un pedido debe hacerse dentro de los 30 días desde la fecha de la compra.
Devoluciones:
Lamentamos oir que desea devolver un artículo.
Si desea devolver su compra por favor envíenos un correo electrónico a
info@shopkoral.com Por favor, incluya su número de su orden y el motivo por el que vas a devolver el artículo. Le enviaremos un mensaje de correo electrónico con las instrucciones a seguir.
Tenga en cuenta que realizaremos un Store Credit, el cual podrá utilizar en nuestra tienda cuando desee y para ser usado en cualquier articulo. Los artículos deben ser devueltos sin usar, sin lavar, sin daños y en perfecto estado. Todos los artículos deben ser devueltos en su envoltorio original con todas las etiquetas adjuntas y en perfectas condiciones. Paquetes devueltos deben incluir todas las bolsas, envolturas, cajas y los certificados incluidos en el embalaje original.
Le avisaremos por correo electrónico cuando recibamos el paquete devuelto. Por favor permita de 7 a 10 días hábiles para procesar el Store Credit, una vez que el paquete llega a nuestro almacén. Trataremos de hacerlo tan pronto como sea posible. Una vez que su devolución es aprobada y procesada, le enviaremos por correo un Store Credit de la tienda. Gastos de envío no serán devueltos.
Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si los productos no están en buenas condiciones, han sido usados o alterados de cualquier forma, o si faltan las etiquetas originales.
Nota: Todos los gastos de envío para devolver un artículo deben correr por cuenta del cliente.
Cambios:
Si usted quisiera cambiar su producto por otra talla u otro modelo, estaremos encantados de ayudarle!
Envíe un correo electrónico a info@shopkoral.com. Por favor, incluya su número de pedido y el motivo por el que usted está intercambiando el producto. Le enviaremos un mensaje de correo electrónico con las instrucciones a seguir.
Los artículos deben ser devueltos sin usar, sin lavar, sin daños y en perfecto estado. Todos los artículos deben ser devueltos en su envoltorio original con todas las etiquetas adjuntas y en perfectas condiciones. Paquetes devueltos deben incluir todas las bolsas, envolturas, cajas y los certificados incluidos en el embalaje original.
Le enviaremos su nuevo producto tan pronto como se procese el cambio en nuestra tienda. Por favor permita aproximadamente de 7 a 10 días hábiles desde el día en que recibimos su producto de vuelta en nuestra tienda
Nos reservamos el derecho a rechazar un cambio si los si los productos no están en buenas condiciones, han sido usados o alterados de cualquier forma, o si faltan las etiquetas originales.
Nota: Todos los gastos de envío para el intercambio correrán por cuenta del cliente, así como también cualquier diferencia de precio sobre el nuevo producto . Si la diferencia de precio es a su favor, recibirá un Store Credit
Lo sentimos, los artículos comprados fuera de los EE.UU. no son elegibles para devoluciones o cambios. Los pedidos internacionales son la venta final.
Si necesita más información, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente: info@shopkoral.com
Nos pondremos en contacto con usted tan pronto como sea posible para responder a cualquier pregunta. Gracias.
NOTA: TODOS LOS ARTÍCULOS EN OFERTA SON VENTA FINAL, NO ACEPTAMOS DEVOLUCIONES EN ESTE CASO.